2017年10月22日，“心懷客戶，技在必得”第五屆廣汽日野TS服務(wù)技能大賽全國(guó)總決賽在廣州從化順利開展。經(jīng)過8月底初賽的角逐，12家服務(wù)店的24名服務(wù)精英齊聚廣州，進(jìn)行巔峰對(duì)決。

廣汽日野技能服務(wù)大賽全國(guó)總決賽

廣汽日野公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部部長(zhǎng)、各服務(wù)店嘉賓和客戶代表參加了總決賽開幕式，廣汽日野總經(jīng)理鈴木敏也在開幕式上致辭，強(qiáng)調(diào)各服務(wù)店踐行TS(全方位客戶支持)理念，提升服務(wù)技能，提高一次修復(fù)率，保證客戶車輛的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也對(duì)本次大賽的開展表達(dá)了衷心的祝福，燃起了全部參賽選手的斗志。

領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和全體參賽選手以及部分工作人員大合照

緊接著進(jìn)入了緊張而有序的比賽環(huán)節(jié)，本次比賽共設(shè)筆試和實(shí)操兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)操環(huán)節(jié)分為大總成檢測(cè)和整車維修，大總成檢測(cè)項(xiàng)目包括了車輛動(dòng)力、氣路和電路系統(tǒng)的關(guān)鍵總成，整車維修則包括常見故障及全國(guó)范圍收集的疑難問題。

筆試現(xiàn)場(chǎng)各選手時(shí)而低頭思索，時(shí)而揮筆疾書，感覺整個(gè)考場(chǎng)的空氣都要凝固了;實(shí)操環(huán)節(jié)，則是另一番景象，12支隊(duì)伍、24名參賽選手個(gè)個(gè)摩拳擦掌;在六個(gè)大總成的檢測(cè)比賽中，每隊(duì)選手沉著冷靜，眼神專注，相互配合無間，各種工具在他們手上翻飛，令人目不暇接，各選手有如刨丁解牛，游刃有余，一方面讓我們驚嘆于廣汽日野服務(wù)技能培訓(xùn)的成果，另一方面也對(duì)選手技能知識(shí)的全面性表示佩服。

總經(jīng)理鈴木敏也致辭

實(shí)操比賽中最扣人心弦的莫過于整車維修比賽，由于整車故障設(shè)置了不少疑難問題，是各選手專業(yè)技能的最大考驗(yàn)。比賽開始，每隊(duì)選手各展所長(zhǎng)，整個(gè)賽場(chǎng)都是選手忙碌的身影，車輛故障逐項(xiàng)被排除，直到最后一項(xiàng)電路故障，各支隊(duì)伍的故障排除進(jìn)度先后停了下來，有些選手額頭上布滿了汗珠，與隊(duì)友低聲地進(jìn)行討論，有些選手則快速地翻看《維修手冊(cè)》，眉頭緊鎖地思考之后來回地檢測(cè)車輛線路;最終經(jīng)過選手們的冷靜思考，相互協(xié)作，細(xì)致排查，都先后完成了比賽，可見本次參賽選手的整體實(shí)力不同。

整車氣路檢測(cè)

發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)

前橋檢測(cè)

本屆TS服務(wù)技能大賽閉幕式隆重舉行，廣汽日野執(zhí)行副總經(jīng)理陳秀深作總結(jié)致辭，對(duì)選手們的精彩表現(xiàn)表示贊許，對(duì)各服務(wù)店一直以來的支持表示感謝，也對(duì)各服務(wù)店提出來了期望，期望各服務(wù)店相互交流學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度;也期望各服務(wù)店一如既往地聯(lián)合廣汽日野，共同推進(jìn)各項(xiàng)TS全方位客戶支持活動(dòng)，為共同的客戶而努力。

活動(dòng)頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

本次大賽各獎(jiǎng)項(xiàng)得主：

大總成檢測(cè)技能獎(jiǎng)前三名(按名次)：

廣州新埔、重慶港鈴、陜西豐義

整車維修技能獎(jiǎng)前三名(按名次)：

長(zhǎng)沙華益、深圳開平、重慶港鈴

綜合冠軍：佛山嘉佑

綜合亞軍：重慶港鈴;

綜合季軍：長(zhǎng)沙華益

執(zhí)行副總經(jīng)理陳秀深與綜合獎(jiǎng)冠軍選手合影

看似一場(chǎng)比賽，實(shí)則是一次盛會(huì)。五湖四海的服務(wù)店參賽選手齊聚廣汽日野，為我們展現(xiàn)了高超的專業(yè)技術(shù)，默契的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，還有客戶至上、精益求精的工匠精神，同時(shí)也彰顯了廣汽日野服務(wù)團(tuán)隊(duì)踐行TS全方位客戶支持理念的能力和決心。